Lage: ★★★★☆
Sauberkeit: ★★★★★
Service: ★★★☆☆
Preis-Leistungs-Verhältnis: ★★★★★
Wir haben eine Grand Suite über das Programm Hyatt Prive gebucht. Dieses Angebot beinhaltet den Zugang zur Club Lounge, ein Upgrade und einen 100$ Gutschein. Der erste Rezeptionist, bei dem wir waren, hatte noch nie von diesem Programm gehört und wir haben daher zunächst keines dieser Vorteile erhalten. Darüber waren wir etwas enttäuscht und fragten später noch eine andere Hotelangestellte. Sie wusste auch nicht was Hyatt Prive ist. Daraufhin haben wir das erklärt und ihr die entsprechenden Informationen gezeigt und wir bekamen die Benefits außer das Upgrade. Am Ende unseres Aufenthalts haben wir eine E-Mail bekommen, wo sich der Manager dafür entschuldigt hat.
Das Hotel selbst hat zwei Pools, was wir sehr gut fanden. Ein Pool befindet sich draußen und einer ist indoor, sodass wir trotz Regen jeden tag schwimmen gehen konnten. Außerdem gibt es noch zwei Saunen, die wir aber nicht benutzt haben.
Bei unserem Aufenthalt haben wir die Club Lounge am meisten genossen. Die Atmosphäre dort war sehr schön zum Arbeiten oder auch entspannen. Die Mitarbeiter waren auch sehr freundlich und hilfsbereit dort. Die Snacks und Getränke waren auch sehr gut. Nicht-alkoholische Getränke gab es rund um die Uhr umsonst.
Das Frühstück war gut, aber nichts besonderes. Das Abendessen im Hotel können wir auch eher nicht empfehlen, weil es in der Nähe deutlich bessere Möglichkeiten gibt für das Abendessen. Die Bar war ziemlich klein und stand fast in der Lobby.
Unsere Grand Suite ware sehr gut. Sie war groß und wir hatten einen tollen Blick über Sao Paulo durch die bodentiefen Fenster. Es war alles sauber und wir haben unsere Suite sehr genossen.
Der Service war sehr unterschiedlich. Der Rezeptionist, den wir zuerst hatten, war sehr unfreundlich, aber die Pool Mitarbeiter und besonders das Club Lounge Personal waren toll.
Insgesamt können wir das Hotel empfehlen wegen der großen und sauberen Räume, der beiden Pools und der Club Lounge.
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